Modelos de Análisis

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Que son los Modelos?

• Categorías: Agrupaciones de criterios relacionados
• Variables: Criterios específicos a evalúar
• Pesos: Importancia relativa de cada criterio

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Ver Modelos Disponibles

1. Selector de modelo en filtros del Dashboard
2. Selector de modelo al crear nuevo análisis
3. Campo de modelo en el detalle de análisis

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Estructura de un Modelo

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Ejemplo: Modelo de Servicio al Cliente

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Categorías

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Variables

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Crear Modelos via API

curl -X POST https://api.neuracall.com/v1/models \
  -H "Authorization: Bearer TU_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "name": "Mi Modelo de Evaluación",
    "description": "Modelo para llamadas de soporte",
    "prompt": "...",
    "template_variables": [...]
  }'

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Mejores Practicas

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Diseño de Categorías

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Variables Efectivas

1. Especificas: “Menciono su nombre” vs “Fue cordial”
2. Medibles: Comportamientos observables
3. Relevantes: Alineadas con objetivos de negocio

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Pesos Balanceados

• Asigna más peso a lo más importante
• Evita que una sola variable domine el score
• Revisa periodicamente la distribucion

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Iterar y Mejorar

1. Analiza resultados: Revisa si los scores reflejan la calidad real
2. Ajusta pesos: Si una categoría siempre es perfecta, puede ser muy facil
3. Agrega criterios: Segun evoluciónen tus estándares
4. Elimina redundancia: Variables que miden lo mismo