Transcripción Automática
Neuracall utiliza OpenAI Whisper para convertir grabaciones de audio en texto con alta precisión.Multi-idioma
Soporte para español, inglés y múltiples idiomas con detección automática.
Segmentación por hablante
Identifica y separa las intervenciones del agente y el cliente.
Marcas de tiempo
Cada segmento incluye timestamps para sincronización con el audio.
Formatos flexibles
Acepta MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG y WEBM.
Sistema NeuraScore
NeuraScore es nuestro sistema de evaluación automatizada que califica cada llamada basandose en criterios personalizables.Cómo funciona
- Categorías: Agrupa criterios relacionados (ej: Apertura, Desarrollo, Cierre)
- Variables: Cada categoría contiene variables específicas que se evalúan
- Pesos: Asigna importancia relativa a cada criterio
- Puntuación: El sistema genera un porcentaje de cumplimiento
Ejemplo de estructura
NeuraScore Total: 85%
Apertura (90%)
Saludo cordial: 10/10
Identificación: 8/10
Detección de necesidad: 9/10
Desarrollo (82%)
Escucha activa: 8/10
Solución propuesta: 7/10
Manejo de objeciones: 9/10
Cierre (83%)
Resumen de acuerdos: 8/10
Despedida profesional: 9/10
Insights con Inteligencia Artificial
GPT analiza cada transcripción para generar:Resumenes Ejecutivos
Resumenes Ejecutivos
Descripción concisa de lo ocurrido en la llamada: motivo del contacto, acciónes tomadas y resultado.
Insights y Recomendaciones
Insights y Recomendaciones
Observaciones clave sobre el desempeño del agente y sugerencias de mejora.
Palabras Clave
Palabras Clave
Temas principales discutidos en la conversacion para análisis de tendencias.
Modelos de Análisis Personalizables
Crea modelos adaptados a tus necesidades específicas:- Criterios propios: Define que aspectos evalúar en cada llamada
- Categorías flexibles: Organiza los criterios según tu proceso de atención
- Variables tipadas: STRING, INTEGER, DECIMAL, BOOLEAN, DATE, TIME, DATETIME
- Metadatos adicionales: Captura información extra como campaña, departamento, etc.
Ver como configurar modelos
Aprende a crear y personalizar modelos de análisis
Dashboard Ejecutivo
Panel de control con métricas agregadas en tiempo real:KPIs Principales
- Total de llamadas analizadas
- NeuraScore promedio, mínimo y máximo
- Duración promedio de llamadas
- Número de agentes activos
Visualizaciones
- Gráficos de tendencia temporal
- Ranking de agentes por desempeño
- Desglose por categoría de evaluación
- Comparativas entre períodos
Filtros Avanzados
- Rango de fechas (hasta 6 meses)
- Modelo de análisis
- Agente específico
- Campos personalizados
API REST Completa
Integra Neuracall en tus sistemas con nuestra API:Autenticación OAuth2
Seguridad empresarial con Auth0 y tokens JWT.
Documentación OpenAPI
Especificación completa con ejemplos interactivos.
Procesamiento Asíncrono
Envia llamadas y recibe resultados cuando estén listos.
Estadísticas Avanzadas
Endpoints para reportes y agregaciones personalizadas.
Plataforma Segura y Confiable
Neuracall esta construido sobre infraestructura de nivel empresarial, diseñado para organizaciónes que exigen los más altos estándares de seguridad y disponibilidad.Encriptación de Datos
Todos los datos estan protegidos con encriptación TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo.
Alta Disponibilidad
Infraestructura redundante con múltiples zonas geográficas y 99.9% de uptime garantizado.
Escalabilidad Automática
Capacidad de procesamiento que crece con tu demanda, sin interrupciones ni límites fijos.
Backups Continuos
Respaldos automáticos con retención configurable y recuperación rapida ante desastres.
Cumplimiento y Privacidad
- Aislamiento de datos: Cada cliente tiene su propia partición de datos
- Control de acceso: Autenticación OAuth2 con permisos granulares
- Auditoría completa: Registro de todas las operaciónes para trazabilidad
- Retencion configurable: Tu decides cuanto tiempo conservar los datos
Monitoreo Proactivo
Nuestro equipo supervisa la plataforma 24/7 con alertas automáticas para garantizar el funcionamiento óptimo del servicio.Explorar la API
Ver documentación completa de endpoints