> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.neuracall.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Dashboard

> Panel de control ejecutivo con métricas y estadísticas

## Descripción General

El Dashboard es tu centro de comando para monitorear el desempeño de tu equipo. Aqui puedes ver estadísticas agregadas, tendencias y rankings de agentes.

## Filtros

Antes de visualizar datos, configura los filtros:

<Steps>
  <Step title="Selecciónar Modelo">
    Elige el modelo de análisis que deseas evalúar. Cada modelo tiene sus propias categorías y criterios.
  </Step>

  <Step title="Definir Rango de Fechas">
    Seleccióna el período a analizar. El máximo permitido es 6 meses.
  </Step>

  <Step title="Buscar">
    Haz clic en el boton de busqueda para cargar las estadísticas.
  </Step>
</Steps>

## KPIs Principales

El dashboard muestra tres tarjetas con métricas clave:

### Total de Llamadas y Agentes

| Métrica           | Descripción                                   |
| ----------------- | --------------------------------------------- |
| Total de Llamadas | Cantidad de llamadas analizadas en el período |
| Total de Agentes  | Número de agentes únicos con llamadas         |

### NeuraScore Promedio

| Métrica  | Descripción                          |
| -------- | ------------------------------------ |
| Promedio | Score promedio de todas las llamadas |
| Minimo   | Score más bajo registrado            |
| Maximo   | Score más alto registrado            |

### Duración Promedio

| Métrica  | Descripción                   |
| -------- | ----------------------------- |
| Promedio | Duración promedio de llamadas |
| Minima   | Llamada más corta             |
| Maxima   | Llamada más larga             |

## Gráficos

### Llamadas por Agente

Gráfico de barras que muestra la cantidad de llamadas analizadas por cada agente. Util para identificar la carga de trabajo.

### Ranking de Agentes

Lista ordenada de agentes por su NeuraScore promedio. Identifica rapidamente a tus mejores performers y quienes necesitan coaching.

## Resumen por Modelo

Tabla que muestra el desglose de puntuaciónes por cada categoría del modelo de análisis:

| Columna        | Descripción                                   |
| -------------- | --------------------------------------------- |
| Categoría      | Nombre de la categoría (ej: Apertura, Cierre) |
| Score Promedio | Porcentaje promedio en esa categoría          |
| Score Esperado | Puntuación maxima posible                     |

## Sección de Agentes

### Selector de Agente

Dropdown para selecciónar un agente específico y ver su desempeño detallado.

### Panel del Agente

Al selecciónar un agente, se muestra:

* **Estadísticas individuales**: Llamadas, score promedio, duración
* **NeuraScore por categoría**: Desglose detallado de fortalezas y debilidades
* **Tendencias**: Evolución del desempeño en el tiempo

## Consejos de Uso

<Tip>
  **Comparación de períodos**: Usa los filtros de fecha para comparar el mismo período en diferentes meses y medir el impacto de iniciativas de mejora.
</Tip>

<Tip>
  **Identificar patrones**: Revisa el ranking de agentes regularmente para detectar cambios en el desempeño.
</Tip>

<Card title="Ver detalles de llamadas" icon="list" href="/user-guide/analysis-list">
  Explora el listado completo de análisis
</Card>