> ## Documentation Index
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# Características

> Descubre todas las capacidades de la plataforma Neuracall

## Transcripción Automática

Neuracall utiliza **OpenAI Whisper** para convertir grabaciones de audio en texto con alta precisión.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Multi-idioma" icon="globe">
    Soporte para español, inglés y múltiples idiomas con detección automática.
  </Card>

  <Card title="Segmentación por hablante" icon="users">
    Identifica y separa las intervenciones del agente y el cliente.
  </Card>

  <Card title="Marcas de tiempo" icon="clock">
    Cada segmento incluye timestamps para sincronización con el audio.
  </Card>

  <Card title="Formatos flexibles" icon="file-audio">
    Acepta MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG y WEBM.
  </Card>
</CardGroup>

## Sistema NeuraScore

NeuraScore es nuestro sistema de evaluación automatizada que califica cada llamada basandose en criterios personalizables.

### Cómo funciona

1. **Categorías**: Agrupa criterios relacionados (ej: Apertura, Desarrollo, Cierre)
2. **Variables**: Cada categoría contiene variables específicas que se evalúan
3. **Pesos**: Asigna importancia relativa a cada criterio
4. **Puntuación**: El sistema genera un porcentaje de cumplimiento

### Ejemplo de estructura

<Tree>
  <Tree.Folder name="NeuraScore Total: 85%" defaultOpen>
    <Tree.Folder name="Apertura (90%)" defaultOpen>
      <Tree.File name="Saludo cordial: 10/10" />

      <Tree.File name="Identificación: 8/10" />

      <Tree.File name="Detección de necesidad: 9/10" />
    </Tree.Folder>

    <Tree.Folder name="Desarrollo (82%)" defaultOpen>
      <Tree.File name="Escucha activa: 8/10" />

      <Tree.File name="Solución propuesta: 7/10" />

      <Tree.File name="Manejo de objeciones: 9/10" />
    </Tree.Folder>

    <Tree.Folder name="Cierre (83%)" defaultOpen>
      <Tree.File name="Resumen de acuerdos: 8/10" />

      <Tree.File name="Despedida profesional: 9/10" />
    </Tree.Folder>
  </Tree.Folder>
</Tree>

## Insights con Inteligencia Artificial

GPT analiza cada transcripción para generar:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Resumenes Ejecutivos" icon="file-lines">
    Descripción concisa de lo ocurrido en la llamada: motivo del contacto, acciónes tomadas y resultado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Insights y Recomendaciones" icon="lightbulb">
    Observaciones clave sobre el desempeño del agente y sugerencias de mejora.
  </Accordion>

  <Accordion title="Palabras Clave" icon="tags">
    Temas principales discutidos en la conversacion para análisis de tendencias.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Modelos de Análisis Personalizables

Crea modelos adaptados a tus necesidades específicas:

* **Criterios propios**: Define que aspectos evalúar en cada llamada
* **Categorías flexibles**: Organiza los criterios según tu proceso de atención
* **Variables tipadas**: STRING, INTEGER, DECIMAL, BOOLEAN, DATE, TIME, DATETIME
* **Metadatos adicionales**: Captura información extra como campaña, departamento, etc.

<Card title="Ver como configurar modelos" icon="gear" href="/concepts/analysis-models">
  Aprende a crear y personalizar modelos de análisis
</Card>

## Dashboard Ejecutivo

Panel de control con métricas agregadas en tiempo real:

### KPIs Principales

* Total de llamadas analizadas
* NeuraScore promedio, mínimo y máximo
* Duración promedio de llamadas
* Número de agentes activos

### Visualizaciones

* Gráficos de tendencia temporal
* Ranking de agentes por desempeño
* Desglose por categoría de evaluación
* Comparativas entre períodos

### Filtros Avanzados

* Rango de fechas (hasta 6 meses)
* Modelo de análisis
* Agente específico
* Campos personalizados

## API REST Completa

Integra Neuracall en tus sistemas con nuestra API:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Autenticación OAuth2" icon="lock">
    Seguridad empresarial con Auth0 y tokens JWT.
  </Card>

  <Card title="Documentación OpenAPI" icon="book">
    Especificación completa con ejemplos interactivos.
  </Card>

  <Card title="Procesamiento Asíncrono" icon="clock">
    Envia llamadas y recibe resultados cuando estén listos.
  </Card>

  <Card title="Estadísticas Avanzadas" icon="chart-bar">
    Endpoints para reportes y agregaciones personalizadas.
  </Card>
</CardGroup>

## Plataforma Segura y Confiable

Neuracall esta construido sobre infraestructura de nivel empresarial, diseñado para organizaciónes que exigen los más altos estándares de seguridad y disponibilidad.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Encriptación de Datos" icon="shield-halved">
    Todos los datos estan protegidos con encriptación TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo.
  </Card>

  <Card title="Alta Disponibilidad" icon="server">
    Infraestructura redundante con múltiples zonas geográficas y 99.9% de uptime garantizado.
  </Card>

  <Card title="Escalabilidad Automática" icon="chart-line">
    Capacidad de procesamiento que crece con tu demanda, sin interrupciones ni límites fijos.
  </Card>

  <Card title="Backups Continuos" icon="database">
    Respaldos automáticos con retención configurable y recuperación rapida ante desastres.
  </Card>
</CardGroup>

### Cumplimiento y Privacidad

* **Aislamiento de datos**: Cada cliente tiene su propia partición de datos
* **Control de acceso**: Autenticación OAuth2 con permisos granulares
* **Auditoría completa**: Registro de todas las operaciónes para trazabilidad
* **Retencion configurable**: Tu decides cuanto tiempo conservar los datos

### Monitoreo Proactivo

Nuestro equipo supervisa la plataforma 24/7 con alertas automáticas para garantizar el funcionamiento óptimo del servicio.

<Card title="Explorar la API" icon="code" href="/api-reference/introduction">
  Ver documentación completa de endpoints
</Card>